การขายสำหรับนักธุรกิจมืออาชีพ
Sales for Business Professionals

คำอธิบายรายวิชา

   แนวคิดและหลักการสำคัญของการขายและการบริการในธุรกิจสมัยใหม่ ทักษะและการเตรียมพร้อมสู่การเป็นนักขายมืออาชีพ การรับฟังและวิเคราะห์เสียงของลูกค้า (Voice of Customer) การสร้างความประทับใจผ่านเอกลักษณ์การบริการ การวางแผนการขายด้วย Online to Offline (O2O) และเทคโนโลยีสมัยใหม่ผ่านเส้นทางของลูกค้า (Customer Journey) เทคนิคและกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง การจัดการปัญหาเฉพาะหน้าและข้อขัดแย้ง การประมาณการข้อมูลยอดขาย การสร้างแรงจูงใจและบริหารจัดการทีมขาย จรรยาบรรณและข้อพึงปฏิบัติสู่การขายอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์ในการเรียนรู้

1. ผู้เรียนสามารถอธิบายแนวคิดและหลักการสำคัญของการขายและการบริการในธุรกิจสมัยใหม่
2. ผู้เรียนสามารถอธิบายวิธีการขายและบริการที่ตรงกับความต้องการจากเสียงของลูกค้า
3. ผู้เรียนสามารถเลือกใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อสนับสนุนการขายและการบริการได้อย่างเหมาะสม
4. ผู้เรียนสามารถเลือกวิธีการเจรจาต่อรองสำหรับจัดการปัญหาเฉพาะหน้าและข้อขัดแย้งได้
5. ผู้เรียนสามารถยกตัวอย่างการปฏิบัติงานอย่างมีจรรยาบรรณในการขายและให้บริการแก่ลูกค้า

จำนวนชั่วโมงการเรียนรู้

จำนวนชั่วโมงเรียนรู้ทั้งหมด 10 ชั่วโมงเรียนรู้

คุณสมบัติของผู้เรียน

1. นักเรียนระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย (เทียบเท่าหรือสูงกว่า) ที่มีความสนใจด้านบริหารธุรกิจ
2. นักศึกษาระดับปริญญาตรี (เทียบเท่าหรือสูงกว่า) ที่ศึกษาหรือมีความสนใจด้านบริหารธุรกิจ
3. บุคคลทั่วไป

เกณฑ์การวัดและประเมินผล

• แบบทดสอบก่อนเรียน (Post-test) ไม่นับคะแนน
• แบบฝึกหัดทบทวนความเข้าใจ 20%
• การบ้านและกิจกรรม Discussion 20%
• แบบทดสอบหลังเรียน (Post-test) 30%
• แบบทดสอบหลังเรียน (Final Exam) 30%

ผู้เรียนมีคะแนนรวมทั้งหมดไม่ต่ำกว่า 70% ถือว่าผ่านเกณฑ์เพื่อรับใบประกาศนียบัตรในระบบได้

อาจารย์ผู้สอน

สอนโดย
คณะบริหารธุรกิจ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์
Faculty Of Business Administration at Panyapiwat Institute of Management

อำนวยการดำเนินงานโดย 
สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์